Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của xe88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên xe88, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xe88 Điều khoản và điều kiện của xe88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có phần của mình. Dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của bạn được lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp xác minh tài khoản theo quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của chính bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp xác minh tài khoản để xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách rút tiền về ví MoMo, ZaloPay đến việc cập nhật thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của xe88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản xe88, kể cả các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử.

Điều khoản xe88 – những gì bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp lệ theo pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của chính chủ tài khoản. Thanh toán từ ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị xem xét tạm khóa.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ được đăng trên trang web. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram. Đội xem xét sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản, sau đó phản hồi kết quả và hướng xử lý tiếp theo.

Số dư tài khoản được ghi nhận hệ thống và không bị mất do sự cố kỹ thuật thông thường. Nếu có bất thường, liên hệ hỗ trợ ngay kèm ảnh chụp màn hình để chúng tôi xác minh và xử lý.